La direction de la qualité, de la communication, de la santé publique et des usagers est responsable de la démarche qualité-gestion des risques, des relations avec les usagers, et  des droits des patients. Elle assure la communication intra et extrahospitalière et déploie la prévention en santé, au sein de l’établissement, et ‘hors les murs’, en partenariat avec tous les professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux, et les municipalités du territoire.
Elle mobilise tous les professionnels hospitaliers, pour l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, dont le niveau est évalué, tous les quatre ans, par une visite de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Les politiques qualité et santé publique sont mises en œuvre en lien étroit avec les Représentants des Usagers et les associations de patients, regroupées au sein de la Maison des Usagers.